Politique d’expédition

Politique d’expédition et de retrait

Dernière mise à jour : 11 août 2026.

1. Zone desservie

Les options actuellement proposées concernent les livraisons en France. Les modes réellement disponibles pour l’adresse renseignée sont affichés avant la validation de la commande.

2. Livraison à domicile

• 6,90 € pour une commande inférieure à 69 € ;
• offerte dès 69 € de commande ;
• délai indicatif affiché : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

3. Livraison en point relais

• 4,90 € pour une commande jusqu’à 48,99 € ;
• offerte dès 49 € de commande ;
• délai indicatif affiché : 2 à 5 jours ouvrables après expédition selon l’option proposée.

Les options, tarifs et délais présentés au moment du paiement prévalent en cas d’évolution des services des transporteurs.

4. Retrait gratuit en boutique

Le retrait est disponible gratuitement à VAPYSHOP, 37 rue de la Varenne, 94100 Saint-Maur-des-Fossés. Attendez l’e-mail confirmant que la commande est prête avant de vous déplacer. La boutique est ouverte du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Une confirmation de commande et, si nécessaire, une pièce d’identité peuvent être demandées.

5. Préparation et suivi

Les commandes sont préparées après validation du paiement et contrôle de leur disponibilité. Lorsqu’un suivi est disponible, son lien est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Les délais annoncés sont des estimations en jours ouvrables. Ils ne comprennent pas les dimanches et jours fériés et peuvent être affectés par une période de forte activité, un incident de transport ou un événement indépendant de VAPYSHOP.

6. Retard de livraison

VAPYSHOP indique au client la date ou le délai de livraison avant la commande. À défaut de délai particulier convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut exercer les recours prévus par le Code de la consommation, notamment demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes dues.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse, de son téléphone et de son adresse e-mail avant de valider la commande. Les frais d’une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée, incomplète ou un colis non réclamé peuvent être facturés au client, sauf erreur imputable à VAPYSHOP ou au transporteur.

8. Colis endommagé, perdu ou indiqué livré

En cas d’anomalie, contactez rapidement sav@vapyshop.fr ou vapyshop@hotmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et toute photographie utile. Nous ouvrirons, lorsque nécessaire, une enquête auprès du transporteur. Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.